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平台客服通知会员未关闭要扣费？

小心是骗子的套路！

近期抖音集团官方账号接连发布消息

提醒网友警惕诈骗套路

如遇所谓的“官方客服”

请认准来电显示

或拨打95152核实

文章称：大家接到电话，如显示为“抖音XX热线”“抖音XX专线”等认证名，则确定是官方电话。以95152为例，安卓系统的华为、小米、oppo、vivo、一加等手机用户和IOS系统用户都能看到“抖音官方服务热线”的认证显示，如果来电号码没有认证显示，但自称是抖音客服，还要求您关闭/取消相关功能否则有扣费产生，100%是骗子。

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图｜部分安卓用户接到或拨打官方电话都会显示认证名称。左滑查看更多

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图｜ios用户收到官方服务热线来电的显示页面

如遇到自称抖音客服的可疑信息，该如何应对？

凡是提及要扣费的电话和信息，都请不要相信。

如果确实担心搞错，大家可以直接拨打抖音官方服务热线95152进行核实，也可以打开抖音App，搜索“验证助手”，将收到的信息内容或电话号码输入，查询是否来自抖音官方。

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再次强调，短视频平台不会通过境外电话、短信、站内私信等任何途径，通知用户"xx会员"扣款或续费、产品订阅将到期扣费等虚假信息，也不会要求用户下载任何其他软件、共享屏幕等，不会有任何添加客服社交好友、转账汇款等动作。

警方提醒

任何自称某平台“客服”

称需关闭或注销平台XX服务否则会扣费

要求下载第三方软件、共享屏幕

或添加社交好友的情况

都是诈骗！

来源：北京反诈

整理编辑：顺义区妇联宣传部

2025年4月7日

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