1.哪些企业需要办理文网文证？

　　企业以营利为目的，通过向上网用户收费或者电子商务、广告、赞助等方式获取利益，提供互联网文化产品及其服务的活动，需要办理文网文。互联网文化产品是指通过互联网生产、传播和流通的文化产品，主要包括：（一）专门为互联网而生产的网络音乐娱乐、网络游戏、网络演出剧（节）目、网络表演、网络艺术品、网络动漫等互联网文化产品；（二）将音乐娱乐、游戏、演出剧（节）目、表演、艺术品、动漫等文化产品以一定的技术手段制作、复制到互联网上传播的互联网文化产品。互联网文化活动是指提供互联网文化产品及其服务的活动，主要包括：（一）互联网文化产品的制作、复制、进口、发行、播放等活动；（二）将文化产品登载在互联网上，或者通过互联网、移动通信网等信息网络发送到计算机、固定电话机、移动电话机、电视机、游戏机等用户端以及网吧等互联网上网服务营业场所，供用户浏览、欣赏、使用或者下载的在线传播行为；（三）互联网文化产品的展览、比赛等活动。

　　2.文网文证通常的办理/审核周期是多久？

　　文网文证的申请门槛相对较高，自助准备申请文件准备时间相对不可控。如果您购买阿里云网络文化经营许可证咨询代理服务，则预测您准备好基本材料后，3个工作日内，您会得到加工后及初步审核后的完整材料；您需要对于加工好的材料进行确认，并将该签字/盖章的部分材料进行签字或盖章上传，则1个工作日内，您的材料将会提交至相关审核部门。根据相关规定，相关部门会在5个工作日后，反馈是否“受理”审核。受理审核后，20-60个工作日（地区不同时间相差较大），则会最终反馈审核是否通过。综上，如无特殊情况，则您从购买该服务到拿到文网文资质，大约需要1-3个月（20-60个工作日）的时间，请您耐心配合与等待。

　　3.文网文证代理咨询服务是否支持退费？

　　阿里云网络文化经营许可证代理咨询服务确认开始起，本产品将会服务至相关部门确认受理您的代申请为止。如有不可抗力、客户材料虚假、不符合相关法律法规等情况则阿里云及其供应商有权利终止服务。故，由于服务投入较高、周期相对较长，服务确认开始，则不予退款，请您知晓。