编者按：为深入贯彻落实文化和旅游部文化市场综合执法监督局印发的《关于开展旅游市场秩序整治百日行动的通知》精神。日前，云南省各地陆续开展旅游市场秩序整治百日行动。为确保此次行动取得良好效果，云南省文化和旅游厅联合文旅头条融媒体矩阵推出“百日行动看云南”系列报道，聚焦旅游市场执法，深入整治旅游市场存在的突出问题，维护好旅游市场秩序，推动旅游业高质量发展，守护云南旅游金字招牌。

为认真落实文化和旅游部印发的《关于开展旅游市场秩序整治百日行动的通知》，昆明市文旅部门迅速行动，部署开展了一系列旅游市场秩序专项整治行动工作。

中秋、国庆假期临近，为迎接游客到昆明旅游营造“舒心出行、放心消费、安心游玩”的旅游市场环境，9月22日，昆明市文化市场综合行政执法支队联合呈贡区文化市场综合行政执法大队到昆明南站，开展旅游市场安全生产检查工作。

工作人员先后来到昆明南站西进站口、北进站口、客服中心、机场大巴售票处、网约车服务点、云南省游客退货中心昆明南站服务点，了解以及昆明南站中秋、国庆假期安全保障工作开展情况，并对旅游汽车和机场大巴安全运送旅客情况进行检查。

在昆明市旅游市场监管综合调度指挥部指挥中心设立的云南省游客退货中心昆明南站服务点，负责处理游客30天无理由退货的工作人员介绍，目前，退货工作正常开展，退货数量处于正常水平。在旅游汽车运送返程旅客的必经之地昆明南站北进站口，旅游汽车有序驶入，将返程游客安全送达高铁站后，快速驶离，秩序井然，游客们满意而归。

工作人员还积极询问游客，重点检查了旅游团队是否有不合理低价游、导游是否带领团队购物甚至胁迫强迫购物、导游是否文明服务和热情接待、导游是否有语言生硬和辱骂游客行为、导游是否配戴导游证等，并引导游客及时拔打12345热线获取帮助。

此外，昆明南站针对节前旅客出行、节后旅客返程的两个出行高峰期，已经做好了疏导客流和道路交通拥堵情况的应急预案，工作人员还将深入开展安全隐患排查整治，坚决防范安全事故发生，确保旅客的出行安全。

下一步，昆明市文化市场综合行政执法支队将加大检查力度，确保昆明南站旅游市场安全有序，切实保障游客生命财产安全，为游客到昆明旅游营造良好的旅游市场环境。

文 吴珂 肖烁

图 肖烁

编辑 刘榕杉

本期责编 张灵洁 张敏

审核 马波 刘丽

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