接单、送餐，他们是这座城市里最忙碌的人

风雨、骄阳，他们是穿行于街巷中追光的人

他们曾与你我擦肩而过

他们曾把外卖交付你我手中

还是两天前，一名正在北太平庄街道索家坟社区送外卖的骑手引起了记者的注意，一台普通的电动车把手上，挂满了货物，箱子里也被塞的满满当当。就在记者停留的间隙，外卖小哥火速从一栋单元门跑出来，又开始寻找另一单的货物。“三单元的物品放哪里了？”“刚才我还看到了。”外卖员一边焦急地寻找，一边通过手机里的信息仔细核对。

日均从70单暴增到130单

记者了解后得知，这名骑手是来自美团买菜的一名送货员，“小哥”负责文慧园路片区的配送服务。他负责配送的楼房大多没有安装电梯，老年人居多。因为疫情，老人们很少出来买菜，改由子女下单。“小哥”经常拎着几十斤的蔬菜和日用品爬楼送货。

“您这车上的货也太多了！”当听到记者的感叹，“小哥”马上说：“不多啊，店里现在还压了几千单呢，你看这个已经都快超时了！”说话间，“小哥”也没有停下手里的事，还在不停的翻找着。

对于送货，“小哥”有自己的一套方法：“我和同事积累了一些经验，一是尽可能让数据分类出同方向、同路径的订单，一并配送；二是大家会把订单按照从近到远的顺序码放。配送距离越近的，就放在车的上层，方便查找。”上一辆车的14个单子，“小哥”半个小时就送完了。

据悉，“小哥”平均每天能送70单左右，近期订单爆单，他每天要送约130单。订单不仅增多了，单子也是大单。“以前都是每单几十块钱居多，现在上百元、几百元的订单多，购买最多的，主要是米面粮油、蔬菜瓜果肉类等。”

“感谢居民的理解！”

在这样的特殊时期，坚持配送已属不易。“小哥”表示，最近活太多了，17个小时的超长待机，让他经常忙到晚上10点半之后才吃上饭，午饭基本都在东奔西跑的送货中错过了。他直言：“翻倍的工作量只能通过拉长工作时长来完成，每天早上5点起床，来回分拣场好几趟，晚上10点多回家，中午有时连吃饭的时间都没有。”

“由于近期订单爆单，有的单子可能会出现超时的情况。当我们将物品送到居民手中时，他们会很有礼貌地道一声谢谢，让我们心里也觉得暖暖的。有的顾客还主动开门等着我。”他坦言，只要在配送时有一单耽误了，后面的订单时长就会跟着延误，但多数顾客表示理解。

对于记者问到的健康防护问题，小哥答到：“我们干的就是这行，自己会多加注意防护的。”“小哥”最担心的是生病无法工作，“现在因为疫情原因，不断有骑手要面对短暂的居家休息，运力难免紧张。所以有时候订单长时间没人抢，也请大家理解。”小哥说完，急忙朝下一单的配送地点出发了。

近期订单量增多，外卖订单有时可能出现延迟、订单食品稍凉等情况。天气渐冷，户外奔波不易，请给予骑手们更多的理解和温暖，多一分宽容、少一个差评，让骑手们跑得更安心。

多一点理解，让城市更有温度

多一点支持，让城市更加美好

多一点关心，让我们拥有更多爱

他们是外卖骑手

是我们身边平凡的普通人

不论白天黑夜

他们行色匆匆地

穿梭在北京的大街小巷

准时准点把美食、物资送到大家手中

守护着这个城市的温暖

记者：刘畅

编辑：张斌