产品篇

1、用户模式大于一切模式

每周二----用户四格体验报告，汇总用户哪些功能最喜欢，哪些觉得不够好，哪些功能正广受期待；内部设置爆米花奖给员工-----用户对新功能投票做的最好的项目；

周五----系统更新

构建参与感：

开放参与节点----产品需求，测试，发布；

扩散口碑事件：鼓励分享机制，

消费者也是生产者，克里斯《长尾理论》，专业者和业余者之间的线，在未来会模糊；

维基百科就是有用户参与创造的产品。

2、优先处理浮出水面的需求

给需求优先级排序

根据跟帖热度；对单点需求的投票；

如何找需求反馈------怎么有效就怎么来，动员内部测试

3、用户体验的核心是为谁设计

晨兴投资------刘芹，------小米软硬结合的创新模式和对用户的理解，什么是用户体验

用户体验就是好用好看，先确定为谁设计。

不同用户群体的需求不同。

保证好用，努力好看。从用户反馈看，效率第一，好用第一。

无印良品设计总监---原研哉：设计的原点不是产品，而是人，创造出用着顺手的东西，良好的生活环境，由此感受到生活的喜悦。

为谁设计-------决策：哪些功能做，哪些不做，定义轻重缓急

4、活动产品化，产品活动化

小米电商如何做流量，在销售环节如何构建参与感。

产品是爆品策略，周二预约抢购---------饥饿营销

策划话题输出-------微博

5、极致就是把自己逼疯

极大的投入，千锤百炼出来的 ，牛逼的背后都是苦逼。

例如小米包装盒的设计，发布会PPT设计写稿，从内容框架到文字配色，文稿改过百遍，再彩排。改改改，再改改。

6、团队第一，产品第二

创业成功最重要的因素是团队，找人。

7、让用户来激励团队

让员工成为粉丝，朋友邀请码----小米优先购买资格

兔子要吃窝边草，要让身边人都用上自己的产品。

品牌篇

1、潜入大脑

我是谁，做品牌要解决的第一个问题，定位问题；

经典定位理论------开创主导一个新品类，如何再潜在用户的心智中与众不同。

产品形态，商业模式的变化

用户做选择时，先选品类再选品牌。

定位的方法论------用户群聚焦，传播信息简化

以前是竞品思维（关注竞争对手），现在是产品思维，关注用户；

以前是洗脑式广告，现在是潜入大脑，口碑推荐，用户参与；

传播上的打法创新；分析两个品牌：凡客，VIVO

媒介投放资源，代言人，标价，品牌包装

如何不花一分钱打开市场----------死磕新媒体：微博，微信，研究微博的玩法------以互联网的方式做品牌的路径

2、先做忠诚度再做知名度

基于商业模式，消费需求变化，建立用户的品牌，让用户参与进来。

传统行业的品牌-------砸广告

互联网企业---产品就是品牌，粉丝文化，忠诚用户

例如高端耳机Beats的粉丝文化，制造粉丝的认同感和参与感

3、粉丝效应让猪能飞

顺势而为，顺势的做事理念

100个种子用户，100个赞助商

互联网思想家----凯文凯利--失控理论，用去群体的无意识认知，最终选择的最适合的行为方式，最优化的结果呈现。

4、爆米花线下活动

用户见面会，-----类似于车友会。货比三家，既看配，也看口碑。

5、做品牌不要输在起跑线

创业第一步是确定产品是什么，要解决什么痛点。第二步再考虑公司名字，域名，品牌宣言。

中文名容易记容易传播，生活中熟悉；便于国际化推广；

顺丰快递------王卫，当时最快递的服务不满意，于是自己干；

6、传播

传统的4A广告公司-----在概念上；

小米-----提炼核心卖点，在PPT和产品站下功夫；

小米营销是口碑传播，口碑的来源是产品，基于产品的卖点和如何表达卖点的基本素材是传播的生命线。

7、传播技巧

做品牌如何少花钱，办大事。

小米品牌的挑战-----如何建立信任度。------在传播上，正面是发布会，侧面是段子图片和搞笑视频。

像宜家那样，用户可以自己组装，构建参与感。

8、发布会

怎么做好一场发布会，在新的消费时代，纯粹的发布场景和感知体验。

新事件必须有热点是基本的决策思维。

要关注热点，大势还在不在，没有足够的新闻点，没有足够的势能，最后热度就起不来。

会场布置要简洁，发布会核心是产品，关键表现形式是PPT，要保证每5分钟就出现一个尖叫点。

9、用互联网思维做电视广告

凡事要么不做，如果要做就要把广告打透。

社交媒体---微博，微信，qq，百度贴吧

内容即产品；

各类传播手法---------正能量仍然是重要的选择。

全网互动，二次传播；信息越简单越好；大平台集中爆破

做全国性品牌，要考虑新旧媒体结合。中国人口是金字塔，北上广是塔尖，大城市人口占比是比较小的，全国市场要迅速渗透二三线城市；

10、抢首发，上头条

如何上头条

现在媒体信息量太大，小打小闹的传播容易被淹没，需要找到有头条价值的事情，占据头条，才能有关注。

分清噱头和卖点的区别，善于发现那些素材有潜力挖掘为头条。

利用社交媒体进行商业化------微博合作，微信合作，qq合作

产品和营销是1和0的关系，产品要给力。

11、互联网公关要练不生气功

互联网传播和舆情讲究的是大势，不要试图去控制媒体，现在舆论去中心化，每个人都是信息输出的节点。

互联网是注意力经济，一个品牌和事件的关注度，一定要有碰撞，矛盾，有张力，才起得来。所以传播中有不同的声音很正常，还可能是好事，在其中因势利导，抓主流就可以了。

一件传播事件中，如果有7成是正面声音就很好了，剩下3成负面的其实也无所谓。

对于危机公关，对于负面的声音，是吐槽还是同行恶意抹黑，要区别对待。

对于抹黑攻击，我们从不惹事，但绝不怕事。

对于产品和服务的吐槽，最快速度解决，不能解决的果断道歉善后；

对于误解，在策略层面闭眼不管，互联网传播太快，这些信息很快会被新的信息覆盖掉。